Kurzfassung

Beratungsprozesse sollten per Video aufgezeichnet werden, um für den Kunden einen 1:1 Beweis der erfolgten Bankberatung zu schaffen. Bei Problemen hätte der Bankkunde die Möglichkeit Beratern oder den Ombudsleute/Richtern die Aufzeichnung zu zeigen. Die Beweislage würde sich massiv verbessern. Andererseits können die Banken neue Servicedienste anbieten.