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Institut für Management

FB 4: Informatik / Universität Koblenz

Universitätsstraße 1, 56070 Koblenz
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Publikationen
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Breuch, Benedikt; Fislake, Martin

Bringing Educational Robotics into the Classroom

Wilfried Lepuschitz; Munir Merdan; Gottfried Koppensteiner; Richard Balogh; David Obdržálek (Hrsg). Robotics in Education: Methods and Applications for Teaching and Learning. 1. Aufl. Gorgan: Gorgan University of Agricultural Sciences and Natural Resources 2019 S. 101 - 112


Gouthier, Matthias

Customer Journey Management: Gute Reise, lieber Kunde!

Service Today. Bd. 33. H. 2. Waltrop: ISB 2019 S. 12 - 15


Schaarschmidt, Mario; Walsh, Gianfranco; von Korflesch, Harald F. O.

Dual jobbers in the frontline: Testing a model of antecedents of naturally felt emotions

2019




Christ-Brendemühl, Sonja; Schaarschmidt, Mario

Frontline backlash: service employees’ deviance from digital processes

Journal of Services Marketing. Bd. 33. H. 7. Emerald 2019 S. 936 - 945


Krämer, Tobias; Heidenreich, Sven; Könsgen, Raoul et al.

Helpful or Not? How Positive Emotions Affect the Perceived Helpfulness of Online Consumer Reviews

2019


Gouthier, Matthias

Intelligenter Service: Wunschtraum oder bereits Realität?

TeleTalk. Hannover: telepublic 2019 S. 22 - 23