Matthias Gouthier (Hrsg). Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence: Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS; 24. - 25. September, 2015; Universität Koblenz. Baden-Baden: Nomos 2016 S. 107 - 121

Erscheinungsjahr: 2016

ISBN/ISSN: 978-3-8487-2841-1

Publikationstyp: Diverses (Konferenzbeitrag)

Sprache: Deutsch

Doi/URN: 10.5771/9783845274461-107

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