Salespersons’ Empathy as a Missing Link in the Customer Orientation–Loyalty Chain: An Investigation of Drivers and Age Differences as a Contingency
Journal of Personal Selling & Sales Management (JPSSM). Bd. 36. H. 3. Taylor & Francis 2016 S. 221 - 239
Erscheinungsjahr: 2016
ISBN/ISSN: 0885-3134
Publikationstyp: Zeitschriftenaufsatz
Sprache: Englisch
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Klassifikation
DDC Sachgruppe:
Wirtschaft
